CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

AEON Citimart áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Thời gian đổi trả:

·        Trong vòng 03 ngày cho tất cả các sản phẩm

Lưu ý: Ngoại trừ một số sản phẩm không được áp dụng đổi trả hàng.

Danh Mục Sản Phẩm

Loại sản phẩm

Thực Phẩm

Đồ khô, tươi sống, đông lạnh, nấu chín

Thời Trang, Làm Đẹp, Sức Khỏe

Hàng đồ lót, mỹ phẩm

Điện máy

Điện lạnh, các thiết bị điện tử đã kích hoạt bảo hành

Khác

Các sản phẩm khuyến mãi, thanh lý, đã qua sử dụng, trả góp

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

 

·        Thời gian gởi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 03 ngày từ ngày nhận sản phẩm.

·        Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm tại cửa hàng mà khách hàng đã mua sản phẩm.

3. Trường hợp áp dụng đổi trả:

 

·        Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng của nhà sản xuất,

·        Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng, hàng nhái.

·        Lỗi khi giao hàng thiếu, bể vỡ trước khi đến tay khách hàng

·        Giao sai sản phẩm, màu sắc, kích thước, thông số kỹ thuật.

 

4. Điều kiện áp dụng đổi trả:

 

·       Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện,phụ kiện,quà tặng (nếu có)

·       Đầy đủ hóa đơn VAT, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành,tem trên sản phẩm, số Serial, Imei trên máy phải trùng khớp với hóa đơn

·       Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa.

·      Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng).

 

Lưu ý: AEON Citimart không áp dụng chính sách hoàn tiền cho khách hàng, mà chỉ áp dụng đổi hoặc trả hàng mà thôi.

Mọi chi tiết xin liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng

Hotline: (028) 3929 1068 (từ 8h:00 am đến 17h30 pm)

Email: cskh@aeoncitimart.vn

 

Cẩm Nang